Vente et relation client
À partir d’un brief, préparer un devis structuré, un mail de suivi, une relance et une fiche à jour dans votre outil commercial. La personne valide ; la machine exécute la resaisie.
Processus
Intervenir là où le temps se perd, pas là où c’est spectaculaire
Vente, opérations, administration, support, formation : nous cartographions un flux qui coûte cher, nous y intégrons une assistance, et nous mesurons si le travail avance. L’outil exécute ; vos équipes gardent la main.
Processus métier
Les exemples ci-dessous décrivent des types de flux sur lesquels nous intervenons. Ce ne sont pas des résultats chiffrés, ni des garanties de délai.
Opérations et dossiers
Lire des pièces, détecter ce qui manque, classer, alerter. Un dossier incomplet se voit avant qu’il n’arrive trop tard — plutôt que le vendredi soir, à la main.
Support et questions récurrentes
Un assistant calé sur vos règles, vos documents et votre historique : les questions répétitives trouvent une réponse sourcée ; les cas ambigus restent aux personnes qui savent.
Administration et documents
Beaucoup d’organisations n’ont pas un problème d’outil : elles ont un problème de pièces. Contrats, conventions, convocations, attestations circulent par mail, versions mêlées, signatures incomplètes.
Dans une mission Unlock, les documents sont préparés à partir de modèles, rattachés au dossier, et envoyés en signature avec un suivi par signataire. Une relance ne part pas vers quelqu’un qui a déjà signé. Un refus de signature s’affiche, avec le motif, pour que l’on corrige plutôt que d’insister.
Côté formation professionnelle, les preuves utiles (présence, évaluations, pièces) viennent des faits de la session. C’est ainsi que l’espace Unlock est conçu.
Suivi et pilotage
Une vue par mission
Personnes, jours, documents, blocages : le dossier dit où on en est, à partir de ce qui s’est passé. Pas de pourcentage inventé pour faire joli.
Agenda né du réel
Une session confirmée produit son agenda. On ne saisit pas un créneau décoratif pour ensuite y accrocher la formation.
Indicateurs tenus par les faits
Présence, pièces manquantes, factures à émettre : les compteurs viennent du dossier. S’il n’y a rien à montrer, l’écran le dit.
Automatisation sous contrôle
Automatiser, ici, ne veut pas dire laisser courir un agent sans relecture. Les relances, les brouillons, les classements proposés : tout cela se valide. Les droits d’accès restent ceux de l’organisation.
EVA, l’assistante du site public, répond à partir du contenu publié et du catalogue de formations en ligne. Elle n’invente ni tarif, ni session, ni résultat.
Si le flux à traiter n’est pas encore clair, décrivez la solution. Si le besoin est une montée en compétence, demandez une formation.